Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

2. Datos que Recabamos

Autos R12 puede tratar los siguientes datos personales, en función del canal a través del que el usuario se ponga en contacto:

Formulario de contacto web

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono de contacto
• Tipo de avería o servicio solicitado
• Descripción libre del problema (opcional)

Contacto telefónico

Cuando el usuario llama al taller, pueden recabarse datos de identificación y del vehículo exclusivamente para gestionar el servicio solicitado.

Cookies y datos de navegación

Se recaban datos de navegación mediante cookies técnicas y, con consentimiento previo, cookies analíticas. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

3. Finalidad y Base Jurídica del Tratamiento

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

Atender solicitudes de información y presupuesto

Base jurídica: Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). Los datos se utilizarán exclusivamente para gestionar la consulta o solicitud del usuario.

Comunicaciones comerciales

Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). Solo se enviarán comunicaciones comerciales si el usuario lo ha autorizado expresamente. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Análisis web

Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), gestionado a través del panel de cookies.

4. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

• Solicitudes de información y presupuesto: Durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en su caso, mantener la relación comercial posterior. Una vez concluida, los datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos de prescripción legales aplicables.
• Comunicaciones comerciales: Hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Datos de navegación (analíticas): El período establecido por cada herramienta de análisis (hasta 26 meses en el caso de Google Analytics 4).

5. Cesión de Datos a Terceros

Autos R12 no cederá tus datos personales a terceros salvo en los siguientes supuestos:

• Cuando exista una obligación legal que lo requiera.
• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de análisis web como Google Analytics), con quienes se han suscrito los correspondientes contratos de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

En ningún caso se venderán datos personales a terceros con fines publicitarios.

Transferencias internacionales

El uso de Google Analytics puede implicar transferencias de datos a servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Google LLC cuenta con las garantías adecuadas conforme al RGPD para dichas transferencias (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea).

6. Tus Derechos

De conformidad con el RGPD y la LOPD-GDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, dirígete a:

Deberás acreditar tu identidad adjuntando copia de tu DNI u otro documento identificativo. Autos R12 responderá a tu solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable a tres en casos complejos.

7. Menores de Edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Autos R12 no recaba conscientemente datos personales de menores de esa edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha facilitado datos sin el consentimiento de sus tutores legales, puedes comunicárnoslo a través del correo r12chapa.pintura@gmail.com para proceder a su eliminación.

8. Seguridad

Autos R12 aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a pérdidas accidentales, usos no autorizados, divulgaciones o alteraciones, de conformidad con el artículo 32 del RGPD.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si tuvieras conocimiento de cualquier brecha de seguridad relacionada con tus datos, te rogamos que lo comuniques a través de los canales indicados en esta política.

9. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Sede electrónica: sedeagpd.gob.es

Normativa de referencia:

• RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.
• LOPD-GDD: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos dig